0358780796
Khi đang di chuyển trên đường mà xe thuê bất ngờ gặp sự cố, đó có thể là tình huống khiến nhiều người rơi vào thế bị động, đặc biệt với những ai lần đầu thuê xe tự lái. Việc xử lý đúng cách và kịp thời không chỉ giúp bạn đảm bảo an toàn mà còn tránh được những chi phí phát sinh không đáng có.
Bài viết dưới đây chia sẻ cách xử lý khi xe thuê gặp sự cố giữa đường, giúp bạn bình tĩnh giải quyết mọi tình huống một cách hiệu quả.
1. Giữ bình tĩnh và đưa xe vào vị trí an toàn
Tình huống thường gặp:
- Xe chết máy đột ngột
- Nổ lốp
- Mất thắng
- Hệ thống cảnh báo xuất hiện trên màn hình
Cách xử lý:
- Bật đèn cảnh báo nguy hiểm (đèn hazard) ngay lập tức để cảnh báo phương tiện xung quanh.
- Quan sát và từ từ tấp xe vào lề đường hoặc khu vực an toàn, tránh chắn làn xe hoặc giao lộ.
- Kéo thắng tay, cắm số P (với xe số tự động) và rời khỏi xe nếu có nguy cơ cháy nổ.
2. Kiểm tra sơ bộ và xác định nguyên nhân
Nếu bạn có kinh nghiệm cơ bản về ô tô, có thể kiểm tra nhanh:
- Mức xăng, dầu máy, nước làm mát
- Áp suất lốp, tình trạng lốp bị xì hay nổ
- Các lỗi trên bảng đồng hồ điện tử
Tuy nhiên, không nên tự ý sửa chữa nếu bạn không chắc chắn, vì có thể làm tình hình xấu hơn hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hiểm, hợp đồng thuê xe.
- Gọi ngay cho đơn vị cho thuê xe
Liên hệ hotline hỗ trợ kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng của công ty thuê xe.
Cung cấp các thông tin sau:
- Biển số xe
- Vị trí hiện tại (có thể chia sẻ qua định vị Google Maps)
- Mô tả sự cố đang gặp
- Hình ảnh hoặc video (nếu có thể)
Lưu ý: Hầu hết các công ty uy tín đều có hỗ trợ 24/7, sẵn sàng điều phối kỹ thuật viên, hỗ trợ xe cứu hộ hoặc đổi xe nếu cần thiết.
4. Không tự ý sửa xe hoặc gọi bên thứ ba khi chưa được đồng ý
Một lỗi mà nhiều khách thuê hay mắc phải là:
- Tự gọi thợ sửa xe bên ngoài
- Tự thay linh kiện hoặc lốp mà không thông báo cho bên cho thuê
Việc này có thể khiến bạn:
- Bị từ chối hỗ trợ
- Phải chịu toàn bộ chi phí phát sinh
- Vi phạm điều khoản hợp đồng
Luôn chờ ý kiến từ đơn vị cho thuê xe trước khi thực hiện bất kỳ can thiệp nào lên phương tiện.
5. Ghi nhận hiện trường nếu xảy ra va chạm
Nếu xe gặp tai nạn hoặc va quẹt, cần thực hiện các bước sau:
- Dừng xe, bật đèn cảnh báo
- Giữ nguyên hiện trường nếu có thương tích
- Gọi cảnh sát giao thông hoặc công an địa phương
- Chụp ảnh hiện trường, biển số xe liên quan
- Ghi nhận thông tin các bên liên quan: tên, số điện thoại, bảo hiểm
Không ai mong muốn gặp sự cố khi đang thuê xe ô tô, nhưng biết cách xử lý đúng đắn sẽ giúp bạn an toàn và tránh được những rắc rối không đáng có. Điều quan trọng là lựa chọn dịch vụ cho thuê xe uy tín, có hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và minh bạch về trách nhiệm hai bên.
